Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de suscripción de la membresía especial mensual para socios Club Cinépolis® descrita en el cuerpo del presente instrumento, así como el uso de este sitio web.
Exhibidora Mexicana Cinepolis, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Cinépolis®”), es la empresa responsable de esta membresía especial, quien señala como su domicilio el ubicado en Avenida Cumbre de Naciones número 1200, Fraccionamiento Tres Marías, en la ciudad de Morelia, Michoacán, México. C.P. 58254.
La membresía de referencia es un producto exclusivo para los socios del programa de lealtad “Club Cinépolis®” que cuenten con una cuenta digital Club Cinépolis®, mediante la cual podrás canjear mensualmente un número determinado de boletos de cine para las salas y formatos de cine Cinépolis® participantes, pagando un costo mensual determinado (en lo sucesivo, la “ Membresía”. Los socios Club Cinépolis® que aún no tengan una cuenta digital no podrán adquirir esta Membresía.
Las personas que adquieran una membresía especial deberán estar afiliados al programa de lealtad “Club Cinépolis®” y por ende aceptan sujetarse a los términos y condiciones de dicho programa consultables en https://cinepolis.com/club-cinepolis-id/terminos-condiciones-club-cinepolis
La Membresía Cinépolis® está disponible a la venta dentro del sitio https://membresias.cinepolis.com para poder adquirirla será necesario iniciar sesión con los datos vinculados a la cuenta digital de Club Cinépolis®.
Tipos de membresías disponibles:
Tradicional
Con las siguientes opciones:
Premium
Con las siguientes opciones:
La Membresía mensual que Cinépolis® Ofrece a sus socios, varía en cantidad de boletos disponibles, formatos en los que aplican dichos boletos, así como los costos de cada una de las opciones, dichas opciones están disponibles dentro del sitio web https://membresias.cinepolis.com . Quienes realicen la compra, deberán cumplir y aceptar las condiciones, restricciones y políticas que se especifican dentro del sitio, así como en los presentes términos y condiciones. Para efectos de los presentes términos y condiciones, se reconocerá al Socio como el titular de la cuenta de Club Cinépolis®.
La Membresía solo estará disponible por tiempo limitado, no es transferible solo el titular de cuenta podrá redimir uno de los boletos y solo será válida en los conjuntos de Cinépolis® que se encuentren ubicados dentro de la República Mexicana, así como en los formatos a los que dicha membresía aplique.
Cinépolis® brinda a los Socios la oportunidad de adquirir una Membresía con la cual se tendrá el derecho a canjear cierto número de boletos canjeables en las taquillas y canales digitales oficiales de Cinépolis® de la República Mexicana, para que disfrute de la programación participante disponible, pagando el costo mensual correspondiente. El número de boletos de cine estará limitado de conformidad con el tipo de membresía que se adquiera.
1.Membresía con pago mensual.
Esta Membresía es un beneficio mensual, personal e intransferible asociado a la cuenta digital Club Cinépolis® (CC) (Club Cinépolis®, es un Programa de lealtad para los clientes de Cinépolis® que permite ofrecer a los socios un plan de recompensas, la información del programa se podrá consultar en la página web https://cinepolis.com/club-cinepolis-id/, y se sujeta a los términos y condiciones consultables en https://cinepolis.com/club-cinepolis-id/terminos-condiciones-club-cinepolis) que otorga la emisión de determinado número de boletos para las funciones disponibles, pagando el costo mensual de la Membresía CC. El titular tendrá acceso a las películas disponibles en los conjuntos Cinépolis® de la República Mexicana, sujetas a las restricciones aplicables.
Precio mensual de la Membresía.
El valor de la suscripción mensual de la Membresía será por la cantidad especificada en el sitio web al que se ingresó al adquirir la Membresía. El precio es en Moneda Nacional e incluye IVA.
Para mayor claridad respecto a los precios, se adjunta la siguiente tabla:
| Precios por Tipo de Membresía - 4 Boletos | Precio |
|---|---|
| Membresía Tradicional – Individual 4 Boletos al mes | $140.00 |
| Membresía Tradicional – Pareja 4 Boletos dobles al mes | $280.00 |
| Membresía Premium - Individual 4 Boletos al mes | $320.00 |
| Membresía Premium – Pareja 4 Boletos dobles al mes | $640.00 |
| Precios por Tipo de Membresía - 6 Boletos | Precio |
|---|---|
| Membresía Tradicional – Individual 6 Boletos al mes | $210.00 |
| Membresía Tradicional – Pareja 6 Boletos dobles al mes | $420.00 |
| Membresía Premium – Individual 6 Boletos al mes | $480.00 |
| Membresía Premium - Pareja 6 Boletos dobles al mes | $960.00 |
Los precios podrán actualizarse de tiempo en tiempo, por lo cual, el usuario se obliga a revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones:
Vigencia de la Membresía mensual. Será de un mes contado a partir de la fecha de compra y/o activación, pudiendo cancelarse en cualquier momento sin cargo alguno, y en caso de no hacerlo ésta será renovada mensualmente de forma automática, con fecha de cobro automático los días de cada mes con relación a la fecha de compra y/o activación.
La Membresía tendrá una vigencia mensual partiendo del día de contratación y/o activación, siendo ese día de cada mes la fecha de vencimiento para su renovación y/o vigencia de los boletos que correspondan de conformidad con el tipo de Membresía que se adquiera, por lo que el Socio disfrutará de los beneficios otorgados por la Membresía adquirida durante todo el mes que haya cubierto el pago respectivo. En caso de que el Socio desee realizar la cancelación de la Membresía, podrá hacerlo en cualquier momento, pero deberá considerar que no habrá devolución de forma total o parcial del pago efectuado, por ende, en caso de cancelarla deberá seguir el proceso de cancelación establecido en los presentes términos y condiciones.
Beneficios de la Membresía.
La Membresía contiene como beneficios el número de entradas al cine indicadas en el sitio web al que se ingresó para adquirir la Membresía, canjeables en los conjuntos Cinépolis® de la República Mexicana durante cada mes, sujetas a las condiciones y restricciones generales, este beneficio se mantendrá cada mes siempre y cuando se conserve la renovación automática (en lo sucesivo, los “Beneficios”.
Condiciones y Restricciones generales de los Beneficios y de la Membresía:
Los Beneficios son redimibles de lunes a domingo durante la vigencia de la membresía.
Los Beneficios se renovarán en la fecha de vencimiento de cada mes.
Los Beneficios deberán utilizarse durante el mes que corresponda hasta antes de la fecha de vencimiento correspondiente, en caso de no agotarse los beneficios durante dicho periodo, éstos no serán acumulables o transferibles, se cancelarán automáticamente sin perjuicio alguno para Cinépolis®.
Para poder hacer uso de los Beneficios de la Membresía se deberá presentar directamente en el área de taquilla de cualquiera de los conjuntos Cinépolis® de la República Mexicana el código QR con el número de cuenta digital Club Cinépolis®, adquirirlos desde la aplicación móvil oficial de Cinépolis®, o bien, mediante la página web oficial, siguiendo el proceso de compra de boletos. Se cobrará un cargo por servicio y/o comisión equivalente a la cantidad de $6.00 (seis pesos 00/100 M.N.) por boleto.
Los Beneficios son válidos para las funciones y formatos de cine especificadas que se hayan seleccionado al momento del canje de los Beneficios.
Los Beneficios de la membresía deberán ser utilizados por función, de acuerdo con el tipo de membresía; para Membresía Sencilla (el beneficio es de 1 (un) boleto por función), para Membresía Doble (el beneficio es de 2 (dos) boletos por función). Para el caso de querer adquirir boletos para una segunda función el mismo día, el tiempo entre funciones debe ser mayor a 90 (noventa) minutos para poder marcar correctamente el beneficio.
Los Beneficios de la Membresía no aplican en premieres, funciones especiales, festivales, muestras, giras, tours, transmisiones deportivas, conciertos, operas, programación +Que cine Cinépolis® u otros determinados por Cinépolis®.
Los Beneficios de la Membresía no aplican en compras por Cineticket® o cualquier otro medio no especificado y/o reservaciones salvo las expresamente establecidas.
Los Beneficios de la Membresía no aplican con otras promociones, descuentos, precios preferenciales y los Beneficios no son acumulables.
El uso de los Beneficios de la Membresía estará sujetos a disponibilidad o cupo en sala y clasificación de la película.
La Membresía es personal, por lo que solo el Socio podrá solicitar sus boletos en la taquilla presentando una identificación oficial vigente que lo acredite, de igual forma solo el Socio podrá hacer uso de los boletos redimidos, por lo que acepta que el personal de Cinépolis®podría requerirle que se identifique previo al ingreso a Sala como un requisito para su admisión, en el 4 caso que se detecte que el Socio no es la persona que intenta usar los boletos, Cinépolis® se reserva el derecho a permitir la admisión al tercero que presente dichos boletos.
Así mismo, se encuentra prohibida la reventa de la Membresía y/o los Beneficios de esta.
La adquisición de la Membresía le genera al Socio inmediatamente la acumulación de puntos con valor equivalente al 5% (cinco por ciento) en el caso de ser categoría Fan o 10% (diez por ciento) del precio de ésta en el caso de ser categoría Fanático o Super Fanático, aplicados en la tarjeta Club Cinépolis®, el porcentaje es acorde al nivel de cada socio que se tenga al momento de adquirirla.
Una vez efectuado el pago que ampare la compra de la Membresía, Cinépolis® no será responsable de efectuar reembolsos o devoluciones, salvo la causal establecida más adelante.
Un Socio solo podrá tener una Membresía a su nombre, la cual no podrá ser transferida o cedida a algún tercero.
La Membresía otorga al Socio únicamente el número determinado de boletos que la misma ampare.
El titular podrá redimir las entradas que contengan su Membresía en el momento que desee durante el mes calendario correspondiente, sujetándose al límite de boletos canjeables por función y día según el tipo de Beneficios que amparen la Membresía.
El canje de boletos con la Membresía aplica para todos los conjuntos Cinépolis® a nivel nacional, lo cual se podrá realizar solo a través de las taquillas de dichos cines o desde la aplicación móvil oficial de Cinépolis® mostrando o ingresando según aplique la cuenta digital Club Cinépolis® durante el proceso de compra.
Para usar la Membresía en conjuntos Cinépolis® de la República Mexicana se deberán seguir los siguientes pasos: i) Acudir al punto de venta de Taquilla o ingresar a la aplicación móvil oficial de Cinépolis® la cual se encuentra disponible para IOS y Android, ii) Presentar la cuenta digital Club Cinépolis® para que sea validada por el sistema. En el caso de la aplicación móvil, seleccionar la cuenta digital Club Cinépolis® durante el proceso de compra iii) Indicar la función de su preferencia y el número de entradas al cine a canjear, los cuales le serán entregados en ese momento; la función está sujeta a disponibilidad de cupo en la sala y clasificación de la película.
Al momento de adquirir una suscripción de una Membresía mensual Cinépolis®, se deberá pagar la tarifa mensual por anticipado mediante alguna de las formas reconocidas que se muestran en el sitio web al que se ingresó al adquirir la Membresía, realizando el pago de la Membresía, ésta quedará activada y solo podrá usarse en un plazo de 24 (veinticuatro) horas después de su contratación y pago, para gozar de los beneficios durante un mes, si el Socio no realiza la cancelación, éste acepta que el cobro del mes siguiente se le realice de manera automática a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento y así sucesivamente. Por lo anterior, el Socio se compromete a contar con fondos suficientes siempre que sea deseo de éste conservar vigente la Membresía, de lo contrario dicha Membresía y los Beneficios serán suspendidos por Cinépolis® sin perjuicio alguno para éste.
Al momento de proporcionar los datos del Socio y de pago, éste acepta y autoriza a Cinépolis® a realizar los cargos automáticamente a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de forma recurrente mensual. En caso de no desear que se realice este cargo, se deberá cancelar la suscripción antes de la aplicación del cargo siguiente, en términos de lo establecido en el presente instrumento.
El Socio podrá consultar la fecha en que se realizarán los cargos, así como consultar su balance a través del sitio en la siguiente liga https://membresias.cinepolis.com incluida en los correos electrónicos de confirmación del cobro, sin costo alguno; la fecha de pago puede variar, de acuerdo con la fecha del día de contratación.
En el caso de que el pago no se pudiera efectuar, debido a falta de fondos, si el Socio no actualiza la información de su forma de pago o cancela su suscripción, Cinépolis® suspenderá el servicio hasta que se obtenga una forma válida de pago.
El Socio podrá actualizar sus datos personales de la forma de pago, para lo cual deberá seguir el procedimiento que se establezca en la página web https://membresias.cinepolis.com incluida en los correos electrónicos de confirmación de cobro, al momento de actualizar sus datos de forma de pago, el Socio autoriza a Cinépolis® a realizar los cargos de la suscripción de la Membresía correspondiente.
El Socio puede cancelar la Membresía adquirida en cualquier momento y continuará teniendo acceso al servicio hasta la fecha de vencimiento que corresponda y que se haya cubierto el pago, en términos del presente instrumento. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos totales o parciales aun cuando el Socio no haya utilizado sus entradas. Para cancelar la Membresía, el Socio debe ingresar a https://membresias.cinepolis.com incluida en cualquiera de los mails de confirmación de pago y solicitar la cancelación de su membresía mensual.
La cancelación surtirá efectos el día en que fue realizada, por lo que Cinépolis® no realizará cargo posterior alguno, pero si el cliente aún tiene beneficios en su Membresía durante el mes que corresponda podrá usarlos durante dicho periodo.
Para adquirir la Membresía, es necesario cumplir con lo siguiente:
La activación de la Membresía quedará lista dentro de las 24 (veinticuatro) horas después de haber realizado el pago de la Membresía.
Las formas de pago participantes son:
La contratación de la Membresía está disponible solo para los clientes que sean miembros del programa de lealtad Club Cinépolis® que cuenten con una cuenta digital Club Cinépolis® y sigan el proceso de compra establecido.
Para la adquisición de la Membresía el solicitante deberá ser mayor de edad, y tener domicilio en la República Mexicana, para estar en posibilidades de activar su Membresía.
La compra de la Membresía genera puntos Club Cinépolis® de acuerdo con el nivel de cada socio, es decir, 5% (cinco por ciento) para Socios “FAN” y, 10% (diez por ciento) para Socios “FANÁTICOS” y, “SÚPER FANÁTICOS”; dichos puntos se verán reflejados de manera automática una vez realizada la compra. Asimismo, la compra de la Membresía no genera una visita, pero cabe destacar que, la redención de los boletos adquiridos en la Membresía SI generará una visita (aplica para membresía sencilla y doble), siempre y cuando al primer canje del beneficio del día.
Al realizar la compra de la Membresía, el Socio acepta expresa e irrevocable los presentes términos y condiciones, así como la veracidad de sus datos llenados al momento de haber adquirido la suscripción de la Membresía mensual Cinépolis®.
Por la adquisición de la Membresía el Socio acepta estos términos y condiciones, todas las modificaciones, adiciones o reformas que los mismos sufran y que sean publicadas y/o comunicadas en cualquiera de los diversos medios con que Cinépolis® cuente, entre otros, como podrán ser de manera enunciativa, correo electrónico, redes sociales, el micrositio de esta Membresía y de Club Cinépolis® y/o cualquier otro que determine Cinépolis®.
Las cuestiones o situaciones no establecidas en los presentes términos y condiciones quedarán sujetas a la determinación de la empresa encargada de la Membresía.
El titular de la Membresía acepta que, en caso de hacer mal uso de la misma, o de incumplimiento a las obligaciones contenidas en estos términos y condiciones y/o a la legislación aplicables, Cinépolis®tiene el derecho de suspender y cancelar la Membresía inmediatamente, así como los beneficios en ella contenidos, sin necesidad de declaración judicial o arbitral, informándole al titular de la cuenta la causa de cancelación vía correo electrónico a la dirección señalada en el registro. De actualizarse lo anterior, el titular manifiesta que entiende y acepta que no tendrá derecho a reembolso o devolución de ningún tipo.
En caso de que el sitio web disponible para adquirir la Membresía sea interrumpido o se encuentre con errores, fallas, por causas de fuerza mayor ajenas a Cinépolis®, éste último hará todo lo posible para subsanar las causas y reanudar el sitio a la mayor brevedad, e informará al cliente a través de un aviso en el sitio de dicha contingencia.
El Socio estará autorizado a utilizar este sitio web única y exclusivamente para uso personal y queda expresamente prohibida su utilización para fines comerciales, con fines de lucro, directo 7 o indirecto, o inclusive sin fines de lucro, incluyendo sin limitación: reproducirlo, comunicarlo, publicarlo, trasladarlo, sincronizarlo y/o fijarlo.
Cinépolis® no se hace responsable del mal uso, robo o extravío de la cuenta digital Club Cinépolis® en donde se otorgarán los beneficios de la Membresía, que el cliente o terceros puedan darle a la misma.
Los Beneficios contenidos en la Membresía no se podrán canjear por dinero en efectivo o a equivalentes en cuentas de crédito, débito, puntos dentro del programa Club Cinépolis®, CineCash®, o cualquier otro.
El poseedor de la Membresía acepta sujetarse a las políticas, condiciones y restricciones de operación de la empresa Exhibidora Mexicana Cinépolis®, S.A. de C.V., en su carácter de empresa administradora.
En caso de requerir una factura del costo mensual de suscripción de la Membresía, la misma será emitida vía electrónica en la página web https://cinepolis.com y/o seguir las instrucciones que se indiquen al realizar la orden de compra, en el apartado correspondiente, siendo necesario contar con el ticket o el comprobante de compra, así como ingresar los datos necesarios requeridos para la emisión de la factura.
El tiempo límite para generar la factura son 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de realización del pago mensual, siempre y cuando corresponda al año en curso; la fecha de la factura corresponderá a la fecha de su generación, la fecha del ticket o comprobante de compra se indicará como información adicional, las demás disposiciones que rigen la facturación se especificarán en la página web https://cinepolis.com
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Aclaraciones: La Membresía y los términos, condiciones que la regulan podrá ser suspendidos, cancelados o modificados total o parcialmente en cualquier momento sin previo aviso. El organizador es el órgano inapelable que interpretará todas las cuestiones que se susciten sobre la Membresía.
Cualquier cuestión, aclaración o queja no establecida en los presentes términos y condiciones, favor de consultarlo al correo membresias@cinepolis.com o al teléfono de atención a clientes 01 552 122 60 60 con horario de atención de lunes a sábado de 9:00 am a 9:00 pm y domingos de 9:00am a 7:00pm, las solicitudes realizadas serán resueltas en un término de 7 (siete) días hábiles.
En caso de que se realice un cobro indebido o alguna falla de imposible reparación en los servicios imputable a Cinépolis®, el Socio podrá solicitar la devolución respectiva, para lo cual tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se haya realizado la compra al correo: membresias@cinepolis.com. Para poder realizar la investigación respectiva, será necesario que el Socio cuente con los siguientes datos:
Lo descrito en el párrafo anterior será la única excepción de devolución. La respuesta de procedencia o improcedencia será entregada vía correo electrónico en un plazo de 7 (siete) a 10 (diez) días hábiles.
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Fecha de publicación 06 de octubre de 2023.